Recibe
Centraliza consultas de WhatsApp y redes sociales. Ofrece una primera atención, incluso fuera de horario.
El interés encuentra respuesta.ATENCIÓN · VENTAS · SEGUIMIENTO
Cada conversación.
Una oportunidad
para avanzar.
Reúne tus canales, automatiza la atención y lleva cada conversación al siguiente paso: una cotización, una visita, una cita o una solución.
Una solución de
20:47 Tu equipo terminó.
El interés sigue activo.
El interés sigue activo.
Donde tus clientes ya conversan.
WhatsAppInstagramMessenger
Un equipo con más contexto.
DE LA CONSULTA AL SIGUIENTE PASO
Responder es el comienzo.
Dar seguimiento hace la diferencia.
Una consulta puede convertirse en una venta, una reserva o un caso resuelto. Tu equipo necesita contexto para hacerla avanzar.
Entiende
Combina flujos e inteligencia artificial según el alcance definido. Recopila lo necesario para orientar cada consulta.
La consulta gana contexto.Da continuidad
Asigna la conversación a tu equipo o conecta una acción con tus sistemas, según las integraciones configuradas.
La conversación tiene un siguiente paso.DISTINTOS SECTORES. UN MISMO PUNTO DE ENCUENTRO.
Tu operación es diferente.
La conversación también.
Conécta se configura alrededor de tus procesos, tu información y las personas que atienden a tus clientes.
DEL INTERÉS A LA OPORTUNIDADAtiende el interés.
Atiende el interés.
Prepara la siguiente venta.
Responde preguntas sobre tus productos o servicios, identifica lo que busca cada cliente y entrega a ventas una conversación lista para continuar.
- Primera atención fuera del horario de oficina.
- Recopilación de datos para cotizar y dar seguimiento.
- Transferencia al asesor o área correspondiente.
Una consulta comercialEjemplo de flujo · No es un chat en vivo
Hola, me interesa conocer sus servicios.
¡Hola! ¿Qué servicio buscas y para qué tipo de proyecto?
Necesito una propuesta para tres sucursales.
Con gusto. Puedo recopilar los datos del proyecto y pasar tu consulta a un asesor.
CONTINUIDAD CON TU EQUIPOEl asesor recibe una oportunidad con contexto.
Servicio de interés · Alcance · Datos de contacto
DEL PRIMER MENSAJE A LA VISITAQue el interés por tu institución
Que el interés por tu institución
tenga un siguiente paso.
Orienta a familias y estudiantes sobre programas, requisitos y procesos de ingreso. Prepara el seguimiento de admisiones y deriva las consultas al equipo indicado.
- Consultas iniciales sobre programas y admisiones.
- Información frecuente definida por la institución.
- Continuidad con el equipo de admisiones.
Una consulta de admisionesEjemplo de flujo · No es un chat en vivo
Hola, quisiera información sobre el proceso de ingreso.
¡Con gusto! ¿Qué programa o nivel te interesa?
Quisiera conocer los requisitos y visitar la sede.
Te comparto la información inicial y puedo dirigir tu consulta a admisiones para coordinar la visita.
CONTINUIDAD CON TU EQUIPOAdmisiones continúa la conversación.
Programa o nivel · Sede · Motivo de la consulta
ATENCIÓN ADMINISTRATIVA MÁS CLARAFacilita el contacto.
Facilita el contacto.
Ordena las solicitudes de cita.
Ayuda a las personas a consultar horarios, ubicaciones y servicios. Recibe solicitudes de cita y dirígelas a recepción; la confirmación depende de la agenda y del flujo acordado.
- Información administrativa definida por el centro.
- Solicitudes dirigidas a recepción o agenda.
- Recordatorios según configuración y consentimiento.
Una solicitud de citaEjemplo de flujo · No es un chat en vivo
Hola, quisiera solicitar una cita.
Con gusto. ¿En qué sede te gustaría recibir atención?
En la sede central, por la tarde.
Puedo pasar tu solicitud a recepción para revisar disponibilidad y confirmar contigo.
CONTINUIDAD CON TU EQUIPORecepción revisa y confirma la disponibilidad.
Ejemplo administrativo. No ofrece diagnósticos ni atención de urgencias.
DEL MENSAJE A LA RESOLUCIÓNOrganiza las consultas.
Organiza las consultas.
Da continuidad al servicio.
Orienta sobre servicios, recibe solicitudes y facilita el seguimiento. Cuando sea necesario consultar el estado de un pedido o caso, evaluamos la conexión con tu sistema.
- Consultas frecuentes y solicitudes centralizadas.
- Derivación al responsable de cada servicio.
- Integraciones definidas según tu operación.
Una consulta de servicioEjemplo de flujo · No es un chat en vivo
Hola, necesito ayuda con una solicitud.
Con gusto. ¿Buscas información general o hablar con el equipo de atención?
Quisiera que un asesor revise mi caso.
Voy a dirigir tu consulta al equipo correspondiente para que pueda continuar la atención.
CONTINUIDAD CON TU EQUIPOEl equipo recibe el motivo del contacto.
Los datos individuales requieren controles de identidad y acceso.
AUTOMATIZACIÓN CON CRITERIO HUMANO
La cercanía
también se diseña.
Automatiza lo frecuente.
Da espacio a lo que necesita una persona.
Una negociación, una inquietud particular o una conversación importante merecen atención personal. Conécta permite que tu equipo continúe con el contexto de la conversación.
Tu organización define las respuestas, los responsables y cuándo dar paso a la atención humana.
EMPECEMOS POR UN PROCESO CONCRETO
Una solución construida
alrededor de tu operación.
En la demo revisamos un caso de tu operación y el alcance necesario para ponerlo en marcha.
Solicitar mi demostración ↗- 01
Elegimos dónde empezar
Ventas, atención, solicitudes de cita o seguimiento. Priorizamos el proceso que te interesa resolver.
- 02
Definimos el recorrido
Información, canales, responsables y momentos de intervención de tu equipo.
- 03
Acordamos el alcance
Configuración, acompañamiento, integraciones y costos de plataforma y mensajería en una propuesta.
ANTES DE DAR EL PASO
Lo que conviene
tener claro.
¿Conécta es solo un chatbot?
Conécta combina conversaciones centralizadas, automatización y atención humana. El objetivo es que la consulta avance dentro de un proceso, desde la respuesta inicial hasta el seguimiento del equipo.
¿Podemos empezar con un solo proceso?
Sí. Podemos empezar por un proceso de ventas, atención o seguimiento y ampliar después a otras áreas. Los canales, usuarios y flujos incluidos se establecen en tu propuesta.
¿Se puede conectar con nuestro CRM o sistema de gestión?
Evaluamos las interfaces disponibles, los permisos y el proceso que quieres conectar. Las integraciones con CRM, agenda u otros sistemas se definen y cotizan según el alcance; no todas vienen incluidas de forma automática.
¿Qué ocurre cuando alguien necesita hablar con una persona?
El flujo puede transferir la conversación a tu equipo. Definimos las áreas responsables, los horarios y las reglas de transferencia para que el cliente sepa cómo continuará la atención.
¿Podemos conservar nuestro número de WhatsApp?
Revisamos el estado del número y su configuración antes de recomendar la conexión o migración. La viabilidad y los requisitos se confirman en la evaluación técnica.
¿Cómo se calcula el precio?
La propuesta detalla el alcance de la plataforma, la implementación y las integraciones necesarias. El consumo de WhatsApp o de otros canales puede generar cargos variables; lo explicamos por separado para que puedas planificar.
¿Cómo se define qué información compartir?
Tu organización define los contenidos y los responsables de mantenerlos actualizados. Antes de habilitar consultas sobre datos individuales, se deben acordar la validación de identidad, los accesos y el tratamiento de esa información.
CONVERSEMOS SOBRE TU OPERACIÓN
Tu próxima oportunidad
puede estar
escribiendo ahora.
Veamos cómo convertir tus conversaciones en próximos pasos con Conécta.
¿Qué veremos en la demostración?
- Un caso de atención, ventas o seguimiento.
- El paso de la automatización a tu equipo.
- El alcance que necesita tu organización.
También puedes escribirnos ahola@didactics.la